Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

W skrócie

W Wiedzowni sprzedajemy pliki PDF do pobrania. Dostajesz je od razu po zakupie, dlatego po udostępnieniu linku do pobrania nie można odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Na to wyrażasz zgodę przy produkcie, zanim przejdziesz do kasy.

Jeśli jednak z plikiem jest coś nie tak, nie otwiera się, jest niekompletny, różni się od opisu albo w ogóle do Ciebie nie dotarł, napisz do nas. Naprawimy to, prześlemy pliki ponownie albo oddamy pieniądze.

1. Kiedy możesz odstąpić od umowy

Jako konsument (albo przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, jeżeli:

dostarczanie plików nie zostało jeszcze rozpoczęte, czyli nie udostępniliśmy Ci linku do pobrania, albo
nie wyraziłeś zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia lub nie otrzymałeś od nas potwierdzenia tej zgody.

W pozostałych przypadkach prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia linku do pobrania (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

2. Jak odstąpić od umowy

Wyślij nam przed upływem 14 dni jednoznaczne oświadczenie, e-mailem na adres m.rakowski@poczta.fm albo listem na adres: Michał Rakowski, ul. Jana Matejki 80/6, 87-100 Toruń. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Gdy plik jest wadliwy lub niezgodny z opisem (reklamacja)

Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i krótkim opisem problemu, najlepiej ze zrzutem ekranu. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej. Najpierw spróbujemy doprowadzić produkt do zgodności z umową, np. przesyłając poprawny plik. Jeśli to niemożliwe albo nie uda się w rozsądnym terminie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Pełne zasady opisuje § 9 Regulaminu.

4. Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
Zwrot trafia tą samą metodą, którą zapłaciłeś (PayPal albo Tpay, np. BLIK lub karta), chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.
Niczego nie odsyłasz, bo produkt jest cyfrowy. Po odstąpieniu od umowy prosimy o usunięcie pobranych plików i zaprzestanie korzystania z nich.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Michał Rakowski, Wiedzownia, ul. Jana Matejki 80/6, 87-100 Toruń, e-mail: m.rakowski@poczta.fm

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: ............................................

Numer zamówienia: ............................................
Data zawarcia umowy: ............................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ............................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................
Data: ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.